“大字吸睛、小字免责”，八个字精准戳中无数消费者的痛点。文中没点名，但一句“逆光之王是产品设计目标”的注解，让网友瞬间锁定了小米。图源：搜狐新闻显眼大字喊出“逆光之王”，偏僻角落用小字补刀“只是设计目标”。把未实现的目标当既定事实宣传，商家的胆量到底从哪来？图源：小米网友们迅速甩出小米过往的宣传图，证据链一目了然。还一并被翻出的还有雷军早前的回应，面对网友追问“有没有小字”，他没正面答复，只甩了八个狗头表情。这波操作堪称“妙不可言”。不承认不否认，却自带一种“你懂我懂大家懂”的意味。有意思的是，在新华社这篇批评文章发布前，小米其实已经悄悄“改邪归正”了。11月21日，小米汽车官微发布AEB防碰撞辅助升级的宣传海报。以往常见的“小字免责”不见了，取而代之的是放大加粗的提醒：“辅助驾驶不是自动驾驶，驾驶仍需时刻保持专注。”图源：小米不止于此，小米汽车官方在回答网友关于AEB功能的提问时，还主动表态：“不要相信‘怎么开都撞不了’的夸大宣传。”平心而论，在“大字吸睛、小字免责”成行业通病的当下，小米的这波转变，确实有带头改变陋习的样子。罗永浩之前就公开发文吐槽过，这压根不是某一家企业的做法，而是整个行业的陋习。从手机到家电，从美妆到汽车，几乎随处可见。图源：视频截图既然小米已经主动抛弃了小字套路，为什么不大大方方地说出来？新华社发文批评这种行业乱象时，要是能顺带甩出小米汽车这张“改邪归正”的海报，表态“已放弃此类宣传”，效果恐怕会完全不同。既能证明自己听劝向善，又能树立行业正面形象，甚至能引导更多企业跟进。可小米偏偏选择了沉默，实在让人费解。该发声的时候沉默，该低调的时候却甩狗头。这大概是很多企业在公关上容易犯的错。消费者之所以痛恨“小字免责”，核心原因很简单：它在赤裸裸地损害消费者权益。信息不对称本就是消费领域的常态。商家用大字制造美好预期，再用小字埋下“免责陷阱”，本质上就是利用信息差忽悠人。尤其是在新能源汽车赛道，这种套路更让人防不胜防。品牌们热衷于用材料、指标、续航造梦，动辄抛出“续航破千”“零百加速几秒”的大字宣传。可小字里藏着的“特定工况下”“理想环境中”等注解，往往被消费者忽略。等到实际使用中发现落差，维权时却被商家用“小字说明”堵得哑口无言。小米自己也吃过宣传的亏。目前它身上还挂着一个未了结的虚假宣传案件。按理说，吃过亏的企业，更该明白诚信宣传的重要性。不止汽车行业，电商平台的优惠促销，更是“小字套路”的重灾区。“下载APP必得红包”“下单返券”“限时特惠”，这些大字标语看得人热血沸腾。可点进去才发现，角落里藏着一行小字：“仅限新人”“限首单”“满2000可用”“有效期仅1天”。消费者花时间下载APP、选商品、下单，最后却发现福利与自己无关。想维权？成本高到让人望而却步。这种看似“聪明”的做法，实则在消耗品牌的信誉。一次两次或许能蒙混过关，但次数多了，消费者只会用脚投票。当大企业都明知道小字宣传是陋习，却还不愿意主动改变，再动听的“服务消费者”口号，都显得苍白无力。回到小米的转变上，到底是迫于舆论压力而被动调整，还是发自内心想改掉这行业陋习，目前没人能给出准确答案。但有一点可以确定，小米既然已经抛弃了小字套路，对其他大企业来说，就是一个明确的信号。在此之前，或许还有不少企业抱着“法不责众”的心态，觉得大家都这么干，就算出问题也不会轮到自己。小米作为行业头部企业，某种程度上成了他们的“挡箭牌”。可现在小米改了，这个“挡箭牌”没了。再继续用小字套路消费者，下一次舆论风暴的主角，很可能就是自己。毕竟新华社已经亮明了态度，消费者的维权意识也在不断提升。谁还敢顶风作案，无疑是在拿自己的品牌信誉赌。其实行业陋习的打破，往往需要一个“第一个吃螃蟹的人”。小米已经迈出了第一步，不管初衷是迫于压力还是真心悔改，这步棋都走对了。只是可惜，它没有借着这个机会主动发声，引导整个行业向好。如果小米能大大方方地宣布“放弃小字免责，坚持诚信宣传”，带动更多企业跟进，或许能更快终结这种行业乱象。希望小米的转变，能成为行业整改的一个起点。也希望其他大企业能跟上脚步，主动抛弃“小字套路”。当所有企业都能做到坦诚宣传，消费者不用再费力寻找角落里的小字，不用再担心被忽悠，这样的消费环境，才是大家真正想要的。至于小米，不管当初是出于何种考量选择沉默，都希望它能将诚信宣传坚持下去。毕竟，一次转变不难，难的是长期坚守。也期待它能有更多主动作为，用实际行动证明自己的诚意，而不是在沉默中让消费者猜测。（互联网品牌官）