本报记者卢晓 北京报道

老龄化与AI技术爆发的双重驱动，让需求日益刚性的健康领域，成为AI在C端市场落地的重要场景之一。

12月17日，百度健康对外宣布，百度健康AI管家即日起升级为文心健康管家。百度健康总经理杨明璐当日对《华夏时报》等媒体记者表示：“‘文心’品牌意味着我们将投入更多的算力和模型资源，同时我们也会全面地接入文心助手、文心APP等AI场景，让更多的用户更快地享受到AI带来的便利。”

百度健康的AI新举措是近年来科技巨头纷纷利用AI技术拓展互联网医疗市场的缩影之一，在更多场景加速实现AI商业落地也已成为它们集体面对的共同课题。

AI加速落地

“健康是容错率极低的事，但中国全科医生人均服务家庭数的比例达1:835，医生超负荷运转，患者面临就医信息差、流程繁琐等难题。”百度健康AI应用产品负责人鲁妹当天指出，文心健康管家以“让全中国每个家庭都拥有专属医生”为愿景，依托百度健康猎户座Multi-agent人机协同系统，涵盖轻症咨询、复杂疾病规划、泛健康管理全链路。

据百度健康方面提供的数据，文心健康管家采用“AI生成+真人核验”协同模式，可精准识别文本、语音、图像等多种输入形式，识别准确率超过95%。

在内容方面，针对健康科普需求旺盛但供给失衡的现状，百度健康当天还推出了行业首个健康从业者专属可控的AI创作平台——Dr.Flow，为医生、营养师、心理咨询师等健康从业者提供“减负赋能”的创作解决方案。

在百度健康的一系列新动作背后，随着老龄化等社会趋势，健康早已成为科技大厂在C端市场面对的刚性需求，而AI则正成为健康市场的重要增长点。

据记者了解，百度健康成立于2020年，而百度AI管家两个月前刚对外发布。杨明璐透露，截至当前，通过百度健康AI管家提供的AI加真人服务，总订单量已经超过4700万，“它是实实在在的订单规模成单量，已经实现了10倍于原有纯真人服务的规模增益。”

需要提及的是，在C端服务外，百度健康也在通过原子开放计划扩大自己的AI生态。鲁妹告诉《华夏时报》等媒体记者，百度健康平台现有的6亿专业健康内容、36万专业医生服务，以及100余项AI工具能力将全部开放，合作对象覆盖医院、医药企业、保险机构、智能硬件厂商、健康应用开发者等产业链主体，“无论是智能手表需要健康数据解读功能，还是药企想搭建科普内容平台，都能直接复用百度健康的AI技术与权威资源，无需从零研发。”

行业刚刚起步

健康早已成为蚂蚁、字节、阿里、京东等科技巨头们近年来集体发力的重点战场。在这背后，随着社会老龄化逐步加深，医疗健康已经成为科技巨头们的新增量市场。

据工信部报告，2030年我国养老产业市场规模预计将超过20万亿元。中研普华研究院数据显示，中国大健康产业规模从2019年的8万亿元一路增长至2025年的20万亿元，年均复合增长率（CAGR）高达15%。

AI则让科技巨头们开疆拓土的速度加快，例如京东健康推出了“AI京医”，腾讯健康此前则与华润三九推出了“三舅健康管家”等AI智能助手。在百度健康之前，行业最新动作则来自蚂蚁。

12月15日，蚂蚁集团宣布旗下AI健康应用AQ品牌升级为“蚂蚁阿福”，定位从AI工具转向AI健康朋友。据其披露，目前，“蚂蚁阿福”App的月活用户已超1500万，而其55%用户来自三线及以下城市。记者观察到，蚂蚁阿福已经在电梯间、公交车站、微信朋友圈等流量大的地方打起了广告。

还需要提及的是，今年11月，蚂蚁将原“数字医疗健康事业部”正式升级为“健康事业群”。蚂蚁集团CEO韩歆毅当时表示，这次调整是为加速蚂蚁在医疗健康领域的发展，使其尽快成为蚂蚁的战略支柱板块。

健康领域的巨大需求与用户粘性，让它成为AI落地关键场景。盘古智库高级研究员江瀚在接受《华夏时报》记者采访时表示，科技巨头在健康产业的核心竞争已从单纯流量争夺转向“数据+场景+生态”的系统能力比拼，AI已成为健康产业效率提升与模式创新的关键引擎。“谁能打通健康管理、诊疗、支付、药品配送等全链条，并构建以用户为中心的服务闭环，谁就能掌握产业主导权。这涉及对医疗资源的整合能力、合规运营能力以及跨行业协同能力。”

他同时认为，科技巨头拥有庞大的用户基础和数据资产，健康业务可有效承接其平台流量，并通过高频健康服务提升用户黏性与活跃度，实现流量价值的深度挖掘。

鲁妹当天也对《华夏时报》等媒体记者表示，虽然现在AI加医疗风风火火，但如果假设我们的终点是100，整个行业生态现在才刚刚起步，“我相信更多的资源、更多的内容、更多的技术，这样的开放沟通能够让整个行业发展得更快。”

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰