在浙江，从悬水孤岛到高山之巅，从深山村落到城市社区，通信网络的不断延伸，正深刻改变着群众的生产生活方式。围绕“群众所需、民生所向”，浙江移动持续推进网络基础设施建设和服务下沉，将通信保障与便民服务一体推进，绘就跨越山海的“心级服务”图景。

在舟山葫芦岛，这座四面环海、交通相对闭塞的小岛，曾长期面临信号不稳、网络速率受限等问题。随着浙江移动舟山分公司在当地完成5G-A技术升级，通过微波Superlink等技术手段优化传输能力，岛上实现了“海陆同网同速”。网络稳定性和带宽水平显著提升，居民在视频通话、网络应用等方面的体验明显改善。在此基础上，该公司同步推进适老化服务，通过通信套餐整合、志愿服务和数字技能教学，帮助老年群体更好融入数字生活、助力跨越数字鸿沟。

葫芦岛实现“海陆同网同速”。浙江移动供图

在浙东南，平均海拔超过1200米的大雷山因地势复杂、海拔较高，长期存在通信盲区，给户外活动和应急救援带来不便。浙江移动台州分公司针对群众和游客的现实需求，加大通信建设投入，创新引入大型工业无人机吊运方案，无人机沿规划航线将重型设备精准投送至山顶作业区，并在沿线逐步完成通信覆盖。网络贯通覆盖后，徒步露营人员通信保障能力明显增强，应急联络效率显著提升，也为景区安全管理和日常运行提供了有力支撑。

在浙西南的温州泰顺，一些偏远村落仍存在老年人智能设备使用困难、生活服务获取不便等问题。浙江移动温州分公司组建“幸福背包客”党员突击队，通过上门走访、代办服务和数字教学，将通信服务和生活帮扶送到村民身边。通过调配“幸福流动车”“幸福小蓝车”以及在偏远村落设立“幸福e站”、红色代办窗口，该公司以“流动服务+固定站点”相结合的方式，帮助老年人逐步掌握智能手机基本操作，解决就医联络、通信使用等实际问题，累计已帮助320余名老人走出手机使用盲区。

党员突击队帮助老年人掌握智能手机基本操作。浙江移动供图

在城市社区，浙江移动长兴分公司依托网格化服务体系，持续开展面向老年群体的“网格服务标杆”公益活动，帮助居民熟悉常用应用、理解通信资费内容，提高网络使用的安全性和便利性。2025年以来，此类活动已开展数十场，服务老年居民超过千人次。

从海岛到山区，从乡村到社区，浙江移动将技术能力与民生需求紧密结合。随着一条条通信链路的贯通、一项项服务举措的落地，数字连接正不断转化为群众可感可及的生活便利，为更多群体共享数字化发展成果提供坚实支撑。(陈珊)