1月7日，网上出现关于上海移动要求家宽装维人员“上门断网”的言论。

对此，上海移动今日发文表示，从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。

官方称，目前已正式向公安机关报案并获受理，将保留进一步依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。

据悉，此次传闻源于昨日的一则实名举报视频。

据现代快报，视频中三名身着带有“中国移动”字样蓝色工服、佩戴工作证的男子，手持身份证自称是上海移动宽带师傅，实名举报公司为提升业绩创收，逼迫员工上门故意断开用户网络，待用户报修后，上门时强行推销增值业务。

举报者还称，若装维人员不配合该操作，就会面临开除或考核罚款的威胁，不少用户遭遇的网络突然中断，均是师傅上门人为造成的。