8月23日，美团与万科物业在武汉共同发布了“骑手友好社区通行解决方案”。这一解决方案旨在解决困扰骑手的“进门难”问题。据悉，美团与万科物业通过数据对接实现了骑手身份的即时验证，使骑手能够在小区入口处进行一键登记并快速通行，整个过程仅需数秒钟。

该数字化开发成果已经取得了显著进展，并将在本月内在全国3000多个万科物业管理的小区陆续上线。目前，美团的“骑手友好社区”已经在20多个城市的500多个社区落地，推动各地小区为骑手提供便利。

近日发生的一起事件引发了广泛关注。据杭州市公安局西湖区分局发布的警情通报，2024年8月12日中午，在某外卖平台上工作的男性骑手王某某在西溪世纪中心园区送餐时踩歪了栏杆，被园区保安拦下。王某某担心会影响其他订单的派送，遂向保安下跪以避免被拦截。这一行为引起了现场人员的聚集。

对于此事，美团方面表示将对可能遭遇不公正对待的骑手问题进行一追到底，并根据骑手诉求配合相关部门进行调查，以切实维护他们的合法权益。