长沙晚报掌上长沙2月26日讯（全媒体记者 杨云龙 通讯员 李永恒 喻赛芬 纪娜）指尖轻点手机下单，专业护理服务即刻送上门。这种打破医院与家庭空间壁垒的实践，犹如为优质护理服务插上了“移动翅膀”，让市民在家门口就能获得专业、高效、贴心的健康守护。今年春节期间，不少市民就享受到了这份便捷的服务。

一键下单：专业护理送上门

1月底，市民曾娭毑因神经系统疾病在长沙市第四医院神经内科二病区治疗好转后出院，需长期留置胃管。然而，正月初六晚上，曾娭毑在洗澡时不慎将胃管拔出，无法正常进食，又不便在春节期间往返医院，这一突发状况让家属心急如焚。情急之下，他们想起出院时护士介绍的“互联网+护理”服务，于是在次日一早通过线上预约了长沙市第四医院上门护理服务。

神经内科二病区医疗护理团队接到预约后，15分钟内完成病情评估与用物准备，并立即安排专科护士上门服务。从家属下单到抵达患者家中，全程仅用时40分钟。

专业守护：居家也能享同质服务

抵达患者家中后，护理人员严格按照操作规范，为曾娭毑进行全面评估，顺利完成胃管置入操作。操作结束后，她还向家属详细讲解胃管固定技巧、日常护理要点及注意事项。“真没想到，春节就能在家享受到这么专业的护理服务，真是解决了我们的大难题啊！”家属连声道谢。

“能为患者解决实际困难，就是我们工作的意义。”完成上门服务的神经内科二病区护士长程水说。

服务延伸：让优质护理触手可及

胃管、尿管等管路维护关乎生命安全，很多患者出院后，居家护理成为一大难题。为此，长沙市第四医院依托“互联网+护理”服务平台，创新推出“线上预约、线下服务”模式，将专业护理从院内延伸至家庭，实现了时间无间断，全年无休，无论节假日，只要患者有需求，平台都会快速响应、及时派单；服务同质化，上门护士均持专科资质，操作标准与院内一致；管理全程化，为每位接受上门服务的患者建立电子健康档案，实现院内外护理无缝衔接。

怎么预约？打开“长沙市第四医院”微信服务号，点击医疗服务→上门护理—熙康护理小程序，在该小程序中选择上门护理→选择需要的护理服务项目→填写信息后，。

目前，长沙市第四医院“互联网+护理”服务已开通胃管/尿管护理、压力性损伤护理、PICC维护、糖尿病足护理、普通伤口换药、母婴护理、造口护理、失禁性皮炎护理等上门护理项目，服务半径覆盖市区及周边街道乡镇，切实解决了失能、高龄、行动不便患者的居家护理难题。未来，该院将继续深耕“互联网+护理”服务领域，不断优化服务流程、拓展服务项目、提升服务质量，持续延伸护理服务触角，让更多出院患者在家就能享受到安全、专业、便捷的医疗护理服务。

深入推进：为群众提供个性化差异化护理服务

护士主动上门，迈出了“互联网+护理”服务的第一步，但这仅仅是起点。如何针对患者复杂多样的需求，提供更为优质、精准的护理服务，才是“互联网+护理”服务的核心所在。

2021年，湖南省进一步改善群众就医服务的体验，应用人工智能、第五代移动通信（5G）等新技术，深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动，在14个市州全面启动“互联网+护理”服务试点。

目前，我省“互联网+护理”服务实现14个市州全覆盖，现有200多家医疗机构开展“互联网+护理”服务工作，超1万名护士参与其中。他们为高龄失能等行动不便老年人、孕产妇、婴幼儿、出院后康复期患者等迫切需要提供护理服务的群众，提供压疮护理、PICC护理、导尿管护理、伤口换药等80多个服务项目，累计服务超50万人次。

此外，湖南依托“互联网+”技术成立护联体，建立完善的管理团队及管理制度，与家庭医师团队组建居家护理团队，上级医疗机构通过资源共享和技术输出进行远程指导，联动下级机构，为城乡居民提供全方位的居家护理服务的护联体服务模式，让二级及以下医疗机构和基层医疗机构在“互联网+护理”服务中发挥更大作用，为基层群众提供个性化、差异化的护理服务。