新京报贝壳财经讯 3月2日，豆瓣发布《关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明》。

根据说明，因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。“上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。经团队紧急讨论，我们将对今日00:00—10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。”

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编辑 王进雨