作者|市象 安德鲁

在扫地机器人这个赛道上，科沃斯曾经是最早建立城池的玩家之一。

凭借渠道优势、品牌营销以及早期技术积累，这家老牌厂商一度长期占据行业头部位置。但当行业进入存量竞争阶段，曾经稳固的护城河，也开始出现松动。

近期，科沃斯与追觅围绕买水军问题的隔空交锋，引发行业关注。这场舆论风波背后，其实折射出扫地机器人头部厂商之间愈发紧绷的竞争关系。

几乎与此同时，科沃斯发布业绩预告：2025年净利润预计同比翻倍增长。但这份亮眼的成绩单难遮扫地机竞争格局的变化。

一方面，新势力厂商凭借更快的产品迭代不断逼近头部；另一方面，随着供应链成熟和技术标准化，行业曾经的壁垒正在被快速填平。

与此同时，AI大模型的加入，又为智能硬件带来了新的技术变量。

而对于科沃斯这样的老牌龙头而言，真正的挑战也许不在于一场短期的竞争，而是当行业地形改变，旧城还能守多久。

一方面，在全球范围内，科沃斯面临旧势力的挤压。IDC数据显示2025年前三季度，石头科技以21.7%的份额居全球首位，科沃斯以14.1%位列第二。但二者的差距正在拉开，24年时两者全球份额差距不足3%，25年前三季度则扩大至7%以上。

持续增长的三重关

站在消费电子工业的行业视角，产品拉力的强弱，直接决定了品牌的竞争天花板。这一点，科沃斯多年也曾通过首创的AIVI人工智能与视觉识别等技术尝到过甜头，进而拿下国内市场头部位置。

但硬件行业的规律是，过往产品创新的成功，并不等于持续的产品能力。

近年来，无论是科沃斯内部在产品资源投入上些许失衡的事实，还是外部友商在产品打磨和迭代上明显对科沃斯形成的攻势，都表明科沃斯在全球范围内产品定义能力尚待进一步提升。

一位行业从业者告诉「市象」，在早期硬件赛道壁垒较高时期，厂商的用户洞察能力和对市场需求的响应速度，是影响产品定义水平的关键。但现在看来，消费级硬件进入存量竞争阶段后，产品拉力首先取决于内部的研发资源余量。

换句话说，如果研发资源储备不足，即便团队捕捉到市场窗口，也很难迅速完成产品落地；而研发储备充足的厂商，则可以提前布局技术节奏和产品路线，同时完成人力与资金的前置储备。供应链搭建、物料准备和营销推广，反而成为第二优先级的统筹事项。

而研发资源余量的前提，是企业长期保持合理的研发投入比例。从这个角度来看，科沃斯仍有一定优化空间。

公开资料显示，科沃斯过往长期轻研发、重营销。自2022年起，科沃斯的销售费用率突破30%，2023年达34.16%，2025年上半年29.99%、前三季度约30.4%，整体稳定在30% 左右；而同期研发费用率则维持在4.86%-5.5%区间。

即便2025年上半年有所提升，仍明显低于石头科技同期8.23%的研发费用率，以及追觅约7%的水平。

这种投入结构，与市场份额的变化形成了某种对应关系：科沃斯在全球市场的领先优势被石头科技逐步拉开，同时又受到追觅等新势力的持续追赶。

如果继续往产业层面看，当前扫地机器人行业的硬件能力差距其实正在快速缩小。电机系统、导航方案和基础硬件能力，已经逐渐趋同。

在这种背景下，即便科沃斯X8 PRO PLUS AI等产品在集成召唤清洁、视频管家、贴边清扫等功能上仍具备一定竞争力，但研发投入比例低于对手、市场盘面被拉开差距，同样也是客观事实。

影响产品力的第二个关键因素，是供应链。

表面上看，技术迭代推动消费电子供应链不断成熟，但在真正具有护城河的环节，清洁电器行业仍存在不少短板。

科沃斯产品副总裁徐伟强曾表示：如果今天供应链不成熟，我们就先把供应链打通，通过创新把规模做起来，让产品价格降下来，同时解决用户痛点。

但现实情况是，感知与算法能力仍然是扫地机器人进一步发展的核心瓶颈。

不同厂商在激光雷达、摄像头与红外传感器等关键器件上仍存在明显差异。尽管传感器技术持续进步，但在小型化、低功耗与高精度集成方面，行业仍有提升空间。

这同样是包括科沃斯在内的厂商未来必须突破的方向。

除了技术与供应链，用户体验和口碑同样是产品力的重要衡量标准。

业内人士对「市象」表示，NPS（净推荐值）往往是产品力最直接的结果指标。华为终端BG CEO余承东也曾公开表示，在内部团队管理中几乎不看KPI，而是更关注这一指标。

在这一维度上，科沃斯也面临一定压力。

黑猫投诉平台数据显示，截至2026年2月，科沃斯相关投诉累计超过7000条，子品牌添可投诉量超过6000条。产品故障、电机问题、清洁效果不理想，是用户反馈中较为集中的问题。

这些投诉并不能完全代表产品质量水平，但也从侧面说明，对于硬件产品来说，口碑往往是最重要的流量入口。

一旦部分用户信任开始流失，即便持续增加营销投入，也很难迅速修复品牌口碑。

回过头来看，无论是研发资源、供应链能力，还是用户NPS，这些决定产品力的核心要素，最终都会体现在企业增长的可持续性上。

科沃斯2025年的业绩增长，确实来自产品创新与市场扩张的共同推动。但在行业竞争持续加剧的背景下，这种增长同样面临不小的压力。

如果进一步放大到整个消费电子行业来看，科沃斯的困境并非个例。在技术逐渐趋同、供应链日益透明的硬件赛道里，真正的竞争是企业能否持续创新产品。