“贺护士每一次上门，不只是换一根胃管，更是给我们全家吃了一颗‘定心丸’。”12345市民热线电话那头，章先生（化名）的声音有些激动。

他口中的贺护士，是长沙市第四医院滨水新城院区门急诊管理办公室贺曦。而让他如此感动的，不仅是贺曦的专业技术，更是长沙市第四医院“互联网+护理服务”带来的那份便捷与温暖。

如今，这份“触手可及”的守护，正走进更多有需要的家庭，破解居家护理的难题。

破题“最后一米”：从“患者跑”到“护士跑”

对于长期卧床、需留置胃管等特殊护理的患者家庭来说，定期更换护理器具往往是一场“全家总动员”：搬运患者、预约车辆、挂号、排队……一条流程下来，少则半天，多则一天，身心俱疲。

章先生对此深有体会。家人的病情需要长期留置胃管，每次更换都成了家里的“头等难事”。直到他尝试了长沙市第四医院“互联网+护理服务”，这份困扰都得到了解决。

无需奔波、无需排队，通过手机小程序一键下单，选择所需护理项目、预约服务时间，护士便准时上门提供服务，实现从“患者跑”到“护士跑”。

细节里的“精细化”：技术到家，暖心入户

“贺护士每次来，从不匆匆忙忙，每一个细节都想得特别周到。”章先生说。

更换胃管本身是一项专业性极强的操作，稍有不慎就可能给患者带来二次伤害。贺曦的操作轻柔而规范，从消毒、插管到固定，每一处细节都在默默传递着专业与温度。

而更让章先生感动的，是她做完本职后的“贴心加项”：

手把手教学：“胃管平时怎么清洁？胶布怎么贴才不会勒伤皮肤？”她一边操作，一边把要点一一讲给家属听。

个性化指导：“这两天有点上火，可以适当加点蔬菜汁。”根据患者的身体状况，她会调整鼻饲饮食的搭配建议。

情绪抚慰：忙完所有护理，她总会多留几分钟，陪患者说说话，宽慰焦虑的家属。

“她把护理做进了我们心坎里。”章先生说，“教会我们自己护理，比什么都重要。”

从“单点”到“体系”：互联网赋能的居家护理新生态

贺曦护士的故事，并非个例，而是长沙市第四医院深耕“互联网+护理服务”的一个生动缩影。

近年来，长沙市第四医院依托互联网技术，搭建起“线上申请、线下服务”的闭环平台，让居家护理从“单点服务”升级为“体系化保障”，全方位满足群众居家护理需求。

服务项目持续丰富：涵盖胃管护理、尿管护理、压力性损伤护理、PICC维护、糖尿病足护理、普通伤口换药、母婴护理、造口护理、失禁性皮炎护理等多个领域，精准覆盖了失能、高龄、康复期患者的居家需求。

质控体系严格规范：上门护士均为筛选出的经验丰富的骨干护士，服务流程标准化，耗材配备专业化，确保“居家护理”与“院内护理”同质同标。

未来，长沙市第四医院将继续深耕“互联网+医疗健康”领域，持续优化“互联网+护理服务”模式，不断拓展服务半径、丰富服务内涵、优化患者体验，让“足不出户、医养到家”的便利，惠及更多患者。

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