术后行动不便，无需奔波医院，手机下单便有专业医护上门换药康复；老年慢病患者足不出户，就能享受到规范居家护理……自2024年10月“互联网+居家服务”平台上线以来，湖北省京山市人民医院聚焦群众就医急难愁盼，以数字化手段创新医疗服务模式，打破传统空间诊疗局限，将优质医疗资源送到百姓家门口，实现从“患者上门求诊”到“医护上门送医”的暖心转变。

市民王先生便是这项创新服务的直接受益者。2026年2月，王先生在上级医院完成双下肢断肢再植手术后返家休养，术后伤口需定期拆线换药，可他行动严重受限，往返医院极易影响肢体恢复，一家人一筹莫展。家属通过医院居家服务平台一键下单后，骨科医生张小敏立刻接单响应，主动致电了解病情，多次利用休息时间携带专业器械上门服务。

从无菌伤口处理、规范拆线，到细致讲解居家康复禁忌、肢体防护技巧，张小敏用专业诊疗和暖心服务，为王先生筑牢康复保障。经过数次上门服务，王先生的伤口恢复良好，曾经的“就医难题”，在指尖下单、医护上门的便捷服务中迎刃而解。“不用出门就能享受专业医疗，真是解决了大麻烦！”王先生家属由衷称赞。

从被动接诊到主动上门，从院内诊疗到居家照护，这一创新绝非简单场景迁移，更是医疗服务理念的深层升级。为贴合群众所需，医院持续丰富服务内涵，现已上线拆线换药、检查检验、居家护理、保健养生等62项服务，覆盖术后康复、老年护理、慢病管控等全场景，做到“基础护理有保障，专科诊疗有深度”。截至目前，平台已累计完成上门服务757单，帮助众多家庭摆脱就医奔波，真切感受到医疗服务的便捷与温度。

这项暖心服务，既是医疗场景的有效延伸，更是京山市人民医院“以患者为中心”理念的生动践行，精准填补居家医疗空白，优化医疗资源配置，让特殊群体在家即可享受安全、专业、便捷的医疗服务，切实打通了医疗服务“最后一公里”。

京山市人民医院党委委员晏继华表示，下一步，医院将持续优化服务内容、拓宽服务范围，针对不同群体推出个性化定制服务，进一步提升居家医疗服务质量，用更优质贴心的服务守护群众生命健康。

京山市人民医院 作者：张玉婷 吴伟青