4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户打不开行程、买不了票，显示 “网络异常/服务不可用”。相关话题词“航旅纵横崩了”也登上热搜。

对此，航旅纵横官博在评论区回应称，“十分抱歉，小横已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持。”

公开信息显示，航旅纵横是由中国民航信息集团开发的出行类小程序，提供航班动态查询、手机选座等民航出行服务。

此前，航旅纵横因系统故障，推送“大批航班取消”的错误信息。部分用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。