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据路透社报道，商业软件公司Freshworks日前表示，将裁减11%的员工，约500个工作岗位，以应对人工智能快速发展所带来的行业性冲击。这家提供客户服务和技术支持管理软件的公司，其股价在盘后交易中下跌逾8%。

报道称，这些裁员是软件行业与人工智能相关的最新一波行动。各企业竞相实现工作自动化，并围绕AI技术重塑产品，同时试图抵消其高昂的成本。同行企业Atlassian上月也表示将裁减约10%的员工。

该公司首席执行官丹Dennis Woodside对路透社表示，这一决定部分是源于人工智能在产品与工程领域的应用，以及整个业务中日常工作的自动化。

“我们超过一半的代码是由AI编写的。”Woodside补充表示，自动化减少了“技术可以处理的机械性工作。”通过合并销售团队、减少管理层级和工作自动化所节省下来的资金，将重新投入到Freshworks的员工体验业务中，其中包括其IT服务管理软件Freshservice。（闻辉）