今年5月，腾讯旗下操作系统层级AI助手Marvis（中文名“马维斯”）全量上线。四个月后，Marvis迎来一次重要转向，从AI助手升级为AI管家。

四个月，对于一款AI产品来说不算长。“但真正让团队下决心改定位的，不是行业判断，而是用户行为。”腾讯应用宝跨端业务及Marvis负责人蔡建涛直言，用户已经把Marvis当管家了。

用户把Marvis当管家 那就把管家做实

过去几十年，软件工程没什么大变化，用户有需求，去应用商店下载一个App，再用这个App满足需求。但到了AI时代，这套逻辑变了。

“今天没有人会为了做一个PPT去专门下载什么工具。”蔡建涛说，用户直接对着AI说需求，一次性拿到结果。中间那层不是消失了，而是退到后台。开发者通过MCP、SDK等方式向AI提供服务，前端由AI把服务直达给用户。应用宝团队做Marvis，面对的就是这个从“分发型”到“直达型”的过程。

此次定位升级，核心驱动力并非团队的行业判断，而是真实的用户数据和使用行为。

Marvis上线四个月，数据涨得很快：人均Token消耗从第一个月约100万，涨到9月的590万；任务满意度约85%，比5月提升了30个百分点；用户量级比5月上线时增长近4倍；远程控制使用次数超过1800万次。

蔡建涛特别提到，Marvis是行业里第一个推出远程控制与多端能力的Agent。UGC创作生态累计调用量超过300万次，设备门槛则从八核16GB降到了四核8GB。

更让团队意外的是，很多用户真的把Marvis当成“管家”在用。每天大概有四五万用户通过Marvis安装软件，还有人让它清理C盘、管理开机自启。做电脑管家时，团队只是觉得用户有电脑侧需求，但产品铺开后发现，用户需要一个容易理解、能直接使唤的角色。

于是9月，他们做了一个决定：把AI管家这个定位和角色，认真做透。

电脑、文件、软件等“管家团队”走到台前

新版本最直观的变化，是slogan变成了“马维斯，你的24小时AI管家”。以前用户面对一个空对话框，总会问“你到底能为我做什么”。这次改版，Marvis把能力更多地摆了出来。

新版侧边栏新增了“管家团队”入口，线上可见电脑管家、文件管家、浏览器管家、软件管家四大核心管家，后续还会逐渐丰富游戏管家、生服管家、校园管家、健康和财务管家等。用户看到这个页面，大概率就知道自己的电脑哪里需要优化、点哪里可以直接处理，而不是对着对话框发呆。

具体来看，电脑管家除了智能清理、故障修复、设置修改、硬件体验之外，还有一个特别之处：腾讯有自己的8000团队，也就是企业IT部，可以理解为整个公司的电脑维修团队，积累了非常丰富的维修经验。这些经验作为知识库接入了Marvis。

现场演示了两个案例：一个是Mac开机启动项管理，让Marvis直接优化，它会一个个调整，需要确认的地方弹出系统弹窗；另一个是电池健康管理，Marvis检查后发现整体健康，但有一些高能耗应用影响掉电速度，于是直接做对应调整。涉及系统权限时，Marvis会要求用户自己输入密码，不会绕过。

文件管家强调本地知识库索引能力，找五年前的文件不用跑一小时、烧一堆Token，还支持多人协作维护和云端文档打通，除了本地文件，也支持腾讯文档，企业微信文档马上也会接进来。

浏览器管家是一位常驻浏览器的智能助理，按照用户设定的时间与规则持续完成重复网页任务。任务完成后，文件管家将有效结果归档到本地知识库；即使用户不在电脑旁，也能通过App端随时查阅任务结果、来源与执行状态，必要时再远程接管原电脑继续处理。

软件管家既包含常说的应用软件，也包含游戏；既有PC端软件，也有手机上APK版本的应用。游戏管家是软件管家的分支，Marvis跟微软、英特尔、高通有战略合作，支持APK游戏、小游戏、端游，支持自动诊断、系统层和硬件层调优。

生活服务管家刚在9月做了瑞幸活动，全网曝光超1000万，马上要上奈雪，目前50多家生活服务商在接入中。更远一点，Marvis要开放管家生态，让用户零门槛“手搓”一个管家，校园、签证、发票、求职、宠物等都可以做。目前PCG侧已有金山、元气壁纸、极光帮小忙等合作方在推进。

不止PC，Marvis要做跨端枢纽

跨端生态是此次升级的另一大亮点。目前，市面上大部分AI助手是云端的，生产力场景以PC为主，对话助手以手机端为主。但随着智能穿戴、智能家居、异形终端兴起，每个人会有不同的设备。Marvis想做的，是一个AI枢纽，连接不同设备终端。

PC方面，Marvis最近在陆续与国内头部OEM电脑设备厂商做深度融合。未来不光在Marvis主端框架中有功能呈现，还会在用户的操作系统内提供更快捷的入口、设备控制面板。多设备用户可以看到每个设备的运行情况、是否开机、Token消耗，未来甚至自动部署工作流到不同设备。

移动端下半年也会改版，把所控制设备的情况、性能、文件和知识库展示给用户，一键读取管理。Marvis还会与OEM厂商推进SDK预装等多种服务触达方式。

值得一提的是，10月还将上线NAS定制版，今年覆盖国内约50%的NAS设备和品牌，明年拓展更多全品类品牌。Marvis跨端生态产品经理解释称，做NAS的原因来自用户，团队里有很极客的同学，NAS上存了大量自己拍的照片、下载的影片，文件夹很乱，NAS上又没有AI智能整理工具，很头疼；同时做摄影剪辑又希望有预处理。收到需求后，团队与厂商建联，做了NAS平台定制版。

随NAS发布的还有视频知识库，它把本地知识库扩展到视频领域，支持视频的字幕、音频和画面内容索引。如果只有一个模糊概念，比如“某天在新疆拍的视频”，用关键词“草原”就能自动搜出来。

信创方面，9月已完成麒麟、统信定制版开发，10月陆续发布上线，包括与NAS商店深度集成和预装，支持电脑管家和软件管家。

过去四个月，Marvis做了不少调整。蔡建涛向TechWeb等表示，在这期间，团队做得最正确的决定：一是稳健，不利用web coding疯狂生长功能，保持清晰架构和稳定迭代路径；二是跟硬件协同，基于“硬件AI助手”定位打动了头部PC品牌。

蔡建涛强调，“我们做商店出身，每个硬件设备一定有一个商店。Marvis的终局不是做一个生产力工具，而是希望每一个硬件上都有一个硬件AI。”