北京商报讯(记者 刘四红)POS资金延期结算风波仍在持续,重庆鲲鹏支付服务有限公司(以下简称“鲲鹏支付”)11月7日发布公告,披露事件处置最新时间表,明确力争11月8日完成资金核查,11月9日起对真实、合法交易有序开展结算。
![]()
这是鲲鹏支付继11月4日首次承认结算延迟问题后的第二次公开公告。公告向广大商户致歉,承认商户刷卡交易结算资金延迟到账,给商户经营和资金安排带来不便。公告称,事件发生后,相关部门迅速成立专项工作组,监督指导公司开展核查,对所有商户交易逐笔分析甄别;公司调配人力、技术力量保障处置不间断,在专项工作组指导下保障商户合法权益。
公告同步公布商户情况登记反馈渠道:线上可扫码登录“鲲鹏支付交易投诉信息登记”小程序;线下也可前往现场登记。
此前,北京商报记者注意到,在微博、小红书、黑猫投诉等互联网平台,陆续有用户反馈称,自己使用的鲲鹏支付,出现收款延期到账,甚至不到账现象;有人多次刷信用卡后,POS机显示交易成功,但刷卡资金却迟迟未到账,部分款项滞留时间已超过一周,其中一人向北京商报记者反映,“累计5.9万余元的刷卡交易一直没反应,打客服电话也没给解决”。
此外,还有全国多地商户去了鲲鹏支付总部排队处理问题。另有多个POS机服务商提醒用户近期鲲鹏支付交易渠道不稳定,建议暂停使用并更换产品。
值得一提的是,鲲鹏支付也提到,近期有不法人员假借平台名义,以“帮忙加急结算”“内部渠道优先回款”为噱头,向商户索要加急费、代办费、回扣费。鲲鹏支付强调,本次核查、结算全程不收取任何费用,不存在中介、个人代办渠道;对于冒用公司名义收费、散布不实信息的主体,公司将报警并追究法律责任。
博通咨询首席分析师王蓬博在接受北京商报记者采访时指出,公告里多处细节值得商户和市场留意。“公告用了‘力争’这个表述搭配时间安排,这只是处置预期目标,并不是刚性兑付承诺。核查体量、风险识别进度都有可能打乱节奏,商户不能简单把这个时间当成回款确定的节点。”
在王蓬博看来,公告将结算范围限定在“真实、合法交易”,背后还有一层关键信号:平台会对交易属性做严格甄别,信用卡套现、移机、虚假经营等灰黑交易,大概率不在本次结算覆盖范围内,这部分资金存在兑付落空的风险。
“资金等待周期本身就是诈骗高发窗口,此前机构专门预警加急回款骗局,也是风险处置里很现实的配套动作,能够避免商户遭遇二次损失。”在王蓬博看来,该事件也给整个支付行业传递明确信号,持牌资质不能等同于结算保障。收单机构的商户全周期管理、交易风控落地、资金台账管理能力,才是维持结算链路稳定运行的底层支撑。
对于后续事件走向,王蓬博认为,市场需要持续跟踪核查工作能否如期收尾、分批结算的次序和放款效率,同时观察客户备付金隔离机制能否稳定执行,以及合规订单与违规订单最终的处置差异。
此外,风波也为支付机构、商户双方敲响警钟。
“对支付机构来说,这次风波暴露出在备付金管理、外包商户治理上的底线漏洞。机构要严格落实备付金隔离监管要求,杜绝资金混同使用,不能依靠事后一刀切冻结结算掩盖前期风控缺位;在代理商拓客模式下,必须压实全流程商户审核与持续监测责任,不能只简单提供通道。此外,机构还应当完善资金对账和结算应急机制,对外信息披露保持客观审慎。”王蓬博称。
他同时提醒商户,现阶段务必只通过本次公告列明的官方渠道提交核验材料,留存完整经营凭证佐证交易真实性,切勿轻信各类中介“加急回款”的说辞。长期来看,商户也要主动识别自身交易合规性,分散收单合作主体,提前做好现金流规划。
对于商户退款最新进展及背后原因,北京商报记者向鲲鹏支付采访,但截至发稿未收到回应。





京公网安备 11011402013531号