近日，太原的闫女士遇到了烦心事。1月17日，她花费14.5万元在太原市万国汽贸园上汽大众，购买了一台ID.4X电动汽车，可刚开没多久就频频出现故障，甚至在大街上突然无法挂挡，导致她在大冷天里冻了两三个小时。从初二到初八，故障灯频频亮起，闫女士不得不频繁联系4S店，但问题始终未能解决。

4S店表示，车辆在交付前已经通过了PDI检测，交付时没有任何问题。然而，闫女士的车在短短几天内多次出现故障，4S店和厂家至今未能找到具体原因。闫女士和家人对车辆的安全性产生了严重担忧，提出了换车的要求。

根据《消费者权益保护法》，耐用商品在保修期内多次维修仍无法正常使用的，消费者有权要求更换或退货。那么，这台车到底因何原因故障频发？事情最终又该如何解决？ 关注今晚《小郭跑腿》，为您讲述！

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制片人/李蓉 图文编辑/韩晋南

小郭跑腿

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