近日,北京现代与京东养车达成战略合作,宣布在现有服务体系未覆盖的空白城市,指定京东养车门店承接其售后快修快保服务。此次合作不仅是北京现代进一步完善售后服务网络体系的关键举措,更是其迎接首款纯电平台SUV上市的重要战略布局。
据悉,此次合作首批将授权5家京东养车门店,为车主提供售后快修快保、车辆保修、原厂配件销售等售后服务。
凭借索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等经典“真·质”好车的品质和可靠的口碑,北京现代目前累计销量超过1200万,现代汽车全球销量更超1亿辆。
“我们深知,在竞争激烈的汽车市场,消费者需要的不仅是一辆好车,更是一个值得长期信赖的品牌。”北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知,北京现代在提供“真·质”产品的同时,与此同时在售后服务层面,北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念,为用户提供贴心的“一对一”零压服务,并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首,蝉联合资品牌口碑冠军。
随着汽车行业向电动化、智能化快速转型,今年北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市,这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。
“在新能源时代,服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”北京现代副总经理李溶锡表示。站在新能源元年的新起点上,北京现代将通过加大营销服务转型力度,助力产品和品牌发展,以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则,在严格把控产品质量的同时,持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作,正是北京现代服务创新的重要实践。
凭借其强大的数字化能力,京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系,从车主预约、维修保养到售后服务跟踪,各个环节都有着严格的服务标准。在这点上,与北京现代始终如一高标准为客户服务的品牌理念高度契合。
根据合作协议,通过北京现代授权的京东养车门店,北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。
北京现代副总经理李溶锡表示:“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术,结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验,共同打造创新型授权快修服务网络,为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”