作为国内领先第三方汽车品质评价平台，自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本5万余个。

调查周期：2025年4月1日-4月30日

有效问卷：103份

去年10月，吉利银河推出了一款全新车型。凭借出色的性价比和精准的用户需求定位，吉利星愿在A0级纯电动车市场中脱颖而出。目前，其月均销量已稳定在2万辆左右，充分体现了消费者的高度认可。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2025款吉利星愿在储物空间和加速能力等方面广受好评，但也有部分消费者反映不按约交车和定（订）金纠纷问题较多。

在收集到的103份有效问卷中，根据车主对2025款吉利星愿在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2025款吉利星愿的综合得分为84分，达到了的推荐标准。

车主画像 丨青年用户居多 首次购车用户占比高

从本次调查结果来看，在参与调查的103位2025款吉利星愿车主中，70.9%为男性，29.1%为女性，可见吉利星愿的外观设计也受到部分女性消费者的喜爱。此外，从年龄分段来看，26-30岁之间的车主最多，占比达到了41.7%；其次是31-35岁之间的车主，占比为31.1%。其中，首次购车用户占比接近六成。由此不难看出，购买2025款吉利星愿的多为青年人群，且首次购车用户占比较高。

车型基本面 丨外观设计时尚 储物空间满意

2025款吉利星愿整车采用了更多圆润的线条设计，营造出可爱的视觉效果。与此同时，新车全系还提供了多种色彩时尚的外观配色以及双拼色可选，迎合女性消费者审美。在此次调查中，有47.6%的车主对2025款吉利星愿的“外观设计”给出了肯定评价，另有27.2%的车主对“车身颜色”也表示满意。不过，有6.8%的车主认为“外部照明”一般。

而在针对2025款吉利星愿内部情况的调查中，有33%的车主认为其在“储物空间”方面表现出色。具体表现在2025款吉利星愿的空间利用率相当不错，常用的手机、钥匙、水杯都有合适的地方摆放。此外，前备厢有一个较大容积的储物槽，能够容纳较多物品。另外，后排乘坐空间表现也得到受访车主认可，即便坐满三人，横向空间也不拥挤。

总体来看，2025款吉利星愿外部和内部的综合表现达到了车主的预期，分别有28.2%和47.6%的车主表示“非常满意”和“满意”，15.5%的车主表示“一般”，仅有8.7%的车主明确表示“不满意”。

驾乘感受 丨加速能力出众 舒适性表现不错

在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，有56.3%的车主表示更看重“驾驶感受”。另外还有30.1%和13.6%的车主分别看重“乘坐感受”和“驾驶和乘坐感受兼顾”。

动力方面，2025款吉利星愿全系搭载后置单电机，电动机功率分别为58kW和85kW。日常开起来属于轻快的驾驶风格，动力响应相比同级别竞品要更加迅速。同时，新车还配备了CST舒适制动功能，可以很好地抑制刹车点头现象，从而避免车内驾乘人员晕车。底盘采用前麦弗逊、后多连杆式独立悬架组合，整体调校偏向舒适，并且有着同级较强的支撑性。

在进一步的调查中，将针对2025款吉利星愿在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这7个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的车主对于“加速性能”和“舒适性”给出了较高评价，但也有部分车主认为2025款吉利星愿在“静音性”方面还有可提升空间。

在2025款吉利星愿驾乘感受的综合评价中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比之和超过七成，仅9.7%的车主表示“不满意”。

使用成本 丨续航略有不足 养护费用合理

对于2025款吉利星愿车型的定价，不少车主认为新车定价适中，后期保养也不贵，总体性价比出众。在调查过程中，有78.6%的车主认为自己的购车价格达到心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。

在本次针对车辆纯电续航里程的调查中，2025款吉利星愿配备了30.12kWh和40.16kWh两种容量的磷酸铁锂电池组，有68.9%的受访车主表示纯电续航里程在350km以下。此外，在参与调查的103份问卷中，有86位车主认为维修/保养费用符合预期，在合理范围内。

在2025款吉利星愿使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为11.7%和38.8%，另有31.1%的车主表示“一般”，认为“不满意”的车主占比为18.4%。

质量可靠性 丨车身附件及电器问题集中

根据调查结果显示，在接收到的103份有效问卷中，有38份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为36.9%。

在这些出现非人为故障的车辆中，首次故障出现在行驶里程500-1000公里的占比最高，为46.6%。而对于出现故障时间段的调查结果显示，有45.6%的车主表示车辆在购车1个月内便出现了故障。

在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2025款吉利星愿的抱怨大多集中在“车载互联故障”中，占比为25.2%，具体表现为“蓝牙模块故障”。此外，部分车主还表示吉利星愿还存在“影音系统故障”和“异响”等问题。

尽管有部分车主对于2025款吉利星愿在质量可靠性方面存在抱怨，但依旧给出了相对客观的评价。其中，17.5%的车主表示“非常满意”，42.7%的车主表示“满意”，30.1%的车主表示“一般”，明确表示“不满意”的车主占比为9.7%。

售前/售后服务 丨不按约交车和定（订）金纠纷抱怨较多

车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。

在本次针对2025款吉利星愿售前/售后服务的调查中，所有车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的103份问卷中，有64份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为62.1%。

通过进一步调查得知，车主对于2025款吉利星愿在售前/售后服务的抱怨多集中在“销售问题”方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题中”。其中，“不按约交车”的问题占比最高，部分受访车主表示厂家未按照约定交付车辆。同时，还有一些车主反馈2025款吉利星愿还存在“定（订）金纠纷”等情况。

不过，在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了相对客观的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为6.8%，认为“满意”的车主占比为24.3%，认为“一般”的车主占比为38.8%，认为“不满意”的车主占比为30.1%。

总结 丨

综合来看，2025款吉利星愿凭借大空间、强动力、高性价比以及高颜值等特点深受消费者的喜爱。从此次针对2025款吉利星愿“最满意”项目的调查结果来看，“内饰”成为满意度最高的选项，占比高达27.2%。而在“最不满意”的调查选项中，有22.3%的车主对于“售前/售后服务”有所抱怨，主要在于不按约交车。不过就整体调查结果而言，2025款吉利星愿在同级别中竞争力较强，有67%的车主表示换车时还会考虑吉利银河品牌的车型。