近日,致保科技创始人兼董事长马波涛在接受记者独家专访时直言,回顾自己的保险生涯,唯有对保险事业的坚定热爱与服务好每一位客户的不变初心。“尤其保险经纪公司是客户最忠实的利益代表者,以维护客户利益为不变航标,这是我们一路走来收获客户认可和支持的文化基石。”
上证报中国证券网讯(记者 何奎 实习生 林铭溱)35年前,刚刚踏出高校校门的马波涛没有想到,保险会成为他一辈子的事业;他更没有想到,自己会创立一家保险经纪公司,并带领这家公司敲响纳斯达克的“上市钟”。
在近年保险行业深度转型的阵痛期,马波涛作为致保科技的创始人兼董事长,带领公司在2024年完成赴美上市实属不易。作为中国内地首家在美国上市的保险经纪公司,致保科技究竟有何优秀基因和成功经验引发业内探讨。
近日,马波涛在接受记者独家专访时直言,回顾自己的保险生涯,唯有对保险事业的坚定热爱与服务好每一位客户的不变初心。“尤其保险经纪公司是客户最忠实的利益代表者,以维护客户利益为不变航标,这是我们一路走来收获客户认可和支持的文化基石。”
35年保险“老将”的逐梦路
马波涛与保险的结缘起始于35年前。上世纪90年代,中国保险业进入百花齐放的发展时代,彼时刚成立不久的中国平安在全国广纳贤才,1990年马波涛研究生毕业被分配至中国平安工作,成为最早的一批业务员。
在中国平安工作期间,他迎来了与保险经纪公司的首次接触。谈及对保险经纪公司的初印象,30多年前的一段往事令马波涛至今难忘,他回忆起早年为筹建平安伦敦代表处的工作经历:“那时候我们初来乍到、人生地不熟,保险经纪公司带我们敲开了劳合社的大门并与高层交流,提供了不少支持和帮助,这直接推动了我们在当地开展代表处的工作。”
对于保险经纪公司,马波涛的初印象是“专业又有温度”,这也在他的心中埋下一颗投身保险经纪事业的种子。
马波涛在担任平安香港公司副总经理期间,他与保险经纪有了更多接触,也有了更深入的了解。“我看到香港保险消费者通过保险经纪公司实现定制化风险管理,也看到了保险经纪公司对于保险市场的繁荣起到强有力的支撑作用。保险经纪公司代表客户选择不同的保险公司、保险产品及服务,这个行业必定大有作为。”马波涛说。
反观上世纪90年代的内地保险市场,保险经纪模式还处在萌芽阶段,有关部门开始筹划成立第一批保险经纪公司。沉淀已久的决心和历史的机遇,马波涛毅然决然地加入保险经纪这片“蓝海”,成为了内地保险经纪行业最早的一批“拓荒者”。
在2000年至2016年期间,马波涛曾担任上海最早的保险经纪公司东大保险经纪联合创始人;全球三大保险经纪集团之一Willis中国合资公司创始人、中方股东,并担任董事长、CEO等职务。直至2015年,他决定“再创业”,孵化致保科技这一凝聚了他多年保险经历的结晶。十年磨一剑,2024年,马波涛带领致保科技登陆纳斯达克。
客户利益代表者和价值创造者
保险经纪服务是指基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。在发达国家成熟保险市场中,保险经纪是保险行业保费的主要来源。
作为保险客户与保险公司之间的连接纽带,马波涛认为,保险经纪公司的意义就在于其是客户的利益代表者和价值创造者,可以有效消除客户与保险公司之间的信息不对称,让保险保障范围、费率厘定更符合客户需求,实现客户利益的最大化,践行“保险为民”的使命。
“维护客户利益是我们的职责,这很符合我的个人价值观,这一行我越做越觉得有价值,也越来越热爱。”马波涛直言,未来保险经纪公司的发展方向就是要做好风险管理、保险交易、风险减量、客户服务、科技赋能等工作。
基于马波涛对保险经纪行业的深刻洞察和独到理解,致保科技独创2B2C嵌入式保险模式,并依托科技优势,成长为行业领先的数字化保险经纪平台。
在2B端,通过嵌入各类互联网平台、大中型企业以及政府机构等B端渠道业务流程,提供科技平台、保险产品、风险管理等定制化服务,并以此积累客户需求分析、风险管理经验、行业风险数据等发展要素,打好专业化、科技化的根基;在2C端,以B端客户为切入点,触及旅游、惠民保等场景内更多的个人和中小企业客户,发挥专业服务优势,挖掘客户需求,打造业务新的增长点。
在嵌入式保险服务中,由于客户对保险有更切实的场景体验和感受,这自然会增加客户对保险的认可与满意度,也会增加客户对公司的黏性,从业绩的快速增长中不难看出客户对致保科技的认可。
2025财年上半年(2024年6月30日至2024年12月31日),致保科技实现收入约1.46亿元,同比增长74%,主要得益于B端渠道与C端客户数量上升。B端渠道数量同比增长33%,达2000余家,巩固了其在2B2C嵌入式保险领域的领先地位;C端客户数量增长100%,突破2000万余人。
布局再保险打造保险服务生态系统
自2024年赴美上市以来,致保科技的一举一动都受到业内关注。2025年4月,致保科技宣布成立致保拉布湾再保险有限公司(下称“致保拉布湾”),以此在境外开展一般再保险业务。
再保险被称为“保险的保险”,是指保险公司为分散风险,将部分承保的保费和风险转移给再保险公司的业务。
在国际发达保险市场,保险经纪公司成立再保险公司是一种“三赢”的成熟模式:一是对客户而言,再保险公司可以利用保险经纪公司积累的数据和经验,协助保险公司进行产品开发和定价,确保客户获得合适的产品;二是对保险公司而言,通过再保险公司风险共担可以分散自身风险,也可以加深与保险经纪公司的合作;三是对保险经纪公司而言,再保险公司承接保险公司分出的保费,可以获得额外的保费收入和承保利润,业务结构将更加多元化。
谈及致保拉布湾的成立,马波涛直言:“我们希望通过开展再保险业务,打造以保险经纪业务为基础、MGU(承保总代理)业务为重点、再保险业务为杠杆的保险服务生态系统,三类业务形成协同效应,为公司带来更大的发展空间。”
展望未来,马波涛表示,致保拉布湾作为公司旗下专属的再保险公司,并不在公开再保险市场上承揽业务,它将致力于为公司生态圈的业务提供战略支持,加深与保险公司的密切合作,为公司客户提供更多服务和选择。“同时,通过再保险公司的再保险和投资业务,丰富营收结构,实现业绩增长,为股东创造更多价值。”