“7月7日下午六点多查是181494位,8号上午九点多却排在了181883位。”
对于很多罗马仕的用户来说,退款已经成了一件遥遥无期的事情。
一些消费者反馈,现在每次刷新排名都在往后,过了一晚上已经往后几百位了。
问客服,客服只回答抱歉。
现在的罗马仕,似乎拿到了当年ofo小黄车的剧本:
企业瞬间暴雷,产品服务瞬间下架,企业瞬间停工,用户排队等退款……
一家在充电宝行业市场占比高达15%的企业,一家连续多年在天猫双11拿下销冠移动电源头部企业,怎么说垮就垮了?
罗马仕充电宝为什么会爆炸?
现在都知道问题出在了电芯供应商安普瑞斯(无锡)有限公司。
但这仅仅是供应商的问题吗?
在移动电源行业中,安普瑞斯是一线电芯供应商,软包电池的第一大供应商。
安普瑞斯此次电芯问题疑似是因三元材料在快充下发生结晶,电池隔膜被下游代工厂替换,导致绝缘性能骤降。
一块20000mAh充电宝中,电芯成本占比超50%,在充电宝行业,低价倒逼代工厂“偷工减料”,已经成了公开的秘密。
据市场监管总局数据,2020-2023年网售移动电源不合格率从19.8%飙升至44.4%。
说起来,罗马仕的崛起,正是因为低价。
2012年,雷桂斌在深圳华强北创立了罗马仕,凭借华强北的供应链和“1万毫安99元”的性价比,罗马仕这个带着一点“洋味”的品牌,迅速打开了市场,拿下了天猫3C类目销量冠军。
此后十年,罗马仕逐步扩展,出事之前,年出货量超5000万台,在行业和和安克、小米三足鼎立。
但快速扩张的同时,“性价比”的隐患也开始埋下。
2023年起,为应对价格战,罗马仕开始采用更便宜的无锡安普瑞斯电芯,导致电池隔膜耐高温性能不达标。
尽管3C强制认证已实施,但现行国标对极端温度、长期过充等场景测试不足,让问题产品得以流通。
行业通行做法,是抽检电芯稳定性,无法溯源材料成分,而罗马仕也未建立相关追溯体系。
小小充电宝,很多人以为没什么技术含量,什么牌子的都能用。
但实际上,电芯的成本,控温组件的质量,都关乎着产品的使用寿命和安全。
而罗马仕这种“重销量轻质量”的运营思路,也在2025年6月迎来恶果。
当北京几十所高校禁用令发布后,罗马仕第一反应竟是发律师函,声称要起诉这些高校,损害自己的商誉。
但这些高校可不是软柿子,尤其是中国政法大学,培养了多少高质量法学生。
吃了瘪的罗马仕很快就引来了监管的关注,3C 证书几乎全被撤销,最后不得不选择召回充电宝。
同样都是召回充电宝,为什么罗马仕瞬间暴雷,而召回数量更多的安克却相安无事,甚至还给每个被召回的用户发放“防爆安全袋”。
答案出现在了财务资金上。
企查查显示,罗马仕的实控人为雷灿伙和雷桂斌,两人各自拿着公司50%的股份。
罗马仕的一些员工透露,从今年4月份开始,罗马仕的5位大股东(雷桂强、雷灿锋、雷桂斌、李秋华、雷灿伙)就已经全部退出了公司的钉钉群,企业钉钉也查不到个人信息。
“已经几个月没有露面了”。
此外,天眼查也显示,今年4月23日,罗马仕的法人由创始人雷桂斌变更为雷社杏。
到了6月30日,罗马仕宣布召回之后,法定代表人、董事、经理等职位又由雷社杏变更为雷杏容。
之后,就是宣布停工停产,工资只发到6月底。
在出事后,罗马仕不少员工为了帮助公司挺过难关,甚至主动转为客服,但他们发现公司实际上已经成了一个“空壳子”,昔日的高管们都不见了。
“合同上写的年终奖(1个月或者2、3个月都有)还没发,另外还有几百个小时的加班费也没发,后面会不会按照通知说的发生活费等也是未知数。”
6月底暴雷,为什么4月的时候,老板就开始准备“挪窝”?
原因是从4月开始,小米、罗马仕、倍思、绿联等多家知名充电宝品牌的部分3C认证就开始被暂停。
其中,罗马仕PAC20-392、PAC20-272型号充电宝均在暂停名单内。
此后,罗马仕就开始准备“跑路”,先是换法人,而后开始就陆续裁员。
员工反馈:“从800多人裁到现在剩下400多人,当时财务部裁得仅剩下老板亲戚了。”
但当时的大多数员工并不知道真实的情况,甚至觉得企业变得良心了,竟然允许员工到点就下班。
“以前罗马仕经常加班,且强制要求员工每天下午6点到8点加班,超过晚上8点下班的时间可以调休,员工经常晚上10点多下班。”
在6月份正式暴雷之后,罗马仕的骚操作依然不少。
7月2日,法定代表人雷社杏紧急变更为雷杏容,被质疑金蝉脱壳,通知中“依法解除劳动关系”的条款,其实就是变相裁员,而且是逃避赔偿金的裁员。
可以说,现在的罗马仕,已经成了当年OFO的翻版。
罗马仕还能振作起来吗?
从现状看,几乎没有可能。
一方面,是财务问题。以召回产品均价100元计,49万台退款需4900万现金流,而目前公司的账面上根本没什么钱,大股东都跑了。
其次,是网上的京东、淘宝旗舰店均已关闭,回款通道已经中断。
最重要的,是3C认证暂停。6月20日,国家认证监管平台撤销其几乎全部的移动电源认证,生产资质归零。
资金链在信任崩塌面前比纸还脆弱。
当消费者挤兑退款、渠道商停止打款、银行收紧信贷,三股现金流同时枯竭,我想,再大企业也活不过三个月。
相比而言,安克却由于其供应链企业多,行业形象好,销售渠道广,除了召回充电宝之外,并没有遇到生产、财务的危机。
此外,安克的研发技术在行业也是顶尖:2024年研发费用高达21.08亿元,研发占营收比达8.5%,远高于行业均值3%,其自研氮化镓快充技术,具有一定的专利壁垒。
同样逆势增长的还有酷态科,逆势发布了多款新品,高调亮出“车规级”品质,和“能上飞机”的卖点。
安全不是成本,而是最好的溢价点。
罗马仕的废墟之上,消费者对充电宝的消费认知也开始出现改变:
愿意为了安全,为了能带上飞机,多付出几十元的溢价;开始留心自己购买的数码产品有没有3C认证。
其实,敬畏心就是最好的商业护城河。
如今一些主打“低价”的企业应该意识到,一旦产品出了问题,企业瞬间归零并不是夸张的说法。
至少,罗马仕已经演示了一次。