划重点：

1、阿里巴巴成立26周年之际，高德推出“扫街榜”，剑指美团旗下大众点评，意图构建全新的线下服务信用体系。

2、用户的行动指标被纳入，将真实的导航到店行为与评价反馈结合起来，让高德扫街榜成为一个很难被刷榜的产品，高德意图用这种方式对大众点评实行降维打击。

3、直击核心腹地，高德扫街榜的出现意味着，从外卖延伸至即时零售，再到本地生活的战争，已全面升级为围绕美团核心利润区的攻防战。

4、挑战与机遇并存。一个“后点评时代”正在到来，用户的真实行为数据将成为衡量商业价值的核心标尺，信用将取代流量成为商家最宝贵的资产。

作者 常远

编辑 重点君

2023年，抖音和美团在团购业务激战正酣时，一条话题贴在社交网站引发广泛关注，其大意是：如果大众点评能争气，可能就没小红书（崛起）的机会。

它揭示了两个深刻的问题：第一，面对具备流量优势的竞争对手，尤其是抖音这种流量巨兽的降维打击，以团购为核心的大众点评显得力不从心；第二，大众点评的交易属性日益压倒了其赖以起家的点评心智，用户用完即走，而那片曾经孕育了无数消费决策的内容社区土壤，正在被小红书的种草心智侵蚀和取代。

但随着在团购领域的持续投入，抖音慢慢发现相同流量投入直播电商类业务更有效率，回报更高。激进的团购竞争开始偃旗息鼓，双方进入更加理性的相持阶段。美团估值也进入修复期，在不到一年的时间里，股价从61港元一路飙涨至129港元。

但大众点评的两大问题依旧没有得到解决，只是被暂时掩盖。外卖的流量上限依旧是整个美团的流量上限，却始终不是核心本地商业的最高上限。

9月10日，在阿里巴巴成立26周年之际，阿里旗下高德地图推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”。剑指美团旗下大众点评，意图构建全新的线下服务信用体系。

继抖音加入团购竞争，美团到店业务再次遭遇劲敌。

01

一份无法刷分的榜单

“一家餐馆好不好吃、一个景点值不值得玩，‘用脚投票’的行动更有说服力。”高德地图CEO郭宁的这句话，点出了扫街榜的核心逻辑 。

长期以来，餐饮商家一直面临恶评门槛低、好评成本高的困境。虚假评价、恶意差评、刷分刷榜的灰色产业屡禁不绝，让商家和消费者都苦不堪言。商家被迫陷入“不刷就没流量、刷了就不能停”的内卷游戏，而消费者则越来越难以分辨信息的真伪。

高德选择了一条完全不同的路径，它手中的王牌正是海量、真实且难以伪造的出行行为数据。

根据高德首次披露的数据，其平台目前每天有1.2亿次生活服务相关的搜索，导航前往的生活服务目的地多达1300万个。这些庞大的数据，构成了扫街榜的基石。

“高分店铺可能是刷出来的，但到店行为不会骗人。”高德扫街榜产品经理李刚认为，正是这些大量真实的用户行为，让高德有机会建立一个更可信的打分体系。

这个新体系可以概括为“行为+信用”模型。

所谓“行为”，指的是用户的真实身体力行。高德的评价体系不再仅仅依赖用户写下的评论，而是将一系列真实的用户行为纳入了评分模型，包括：导航到店的人数、复购率、专程前往、人群宽度。

通过将这些多维度的行为数据化，高德为每个商家描绘出一幅基于“用脚投票”的真实画像。这种模式极大地提高了刷榜的成本和难度。传统的刷分，可能只需要一部手机、一个账号即可完成。但在高德的体系下，刷分者需要完成从导航到店、再到反复到店的全套真实物理动作，这几乎使其失去了现实可操作性。

而“信用”，则是为这套行为体系加上的一道保险锁。

高德在获得用户授权后，首次引入了支付宝的芝麻信用体系。用户的评价将与其信用等级挂钩，高信用用户的评价会被赋予更高的权重。同时，结合AI风控技术，平台能更有效地识别和过滤虚假、无效的噪声评价。

“身体力行”与“言而有信”的结合，共同构成了一个全新的线下服务信用体系。这个体系的创新之处在于，它将商家的口碑与用户的真实选择深度绑定，将虚无缥缈的好评转化为可以沉淀和积累的信用资产。

对于商家而言，这意味着他们可以从刷分换流量、送礼换好评的运营潜规则中解脱出来，专注于打磨产品和服务本身。那些认真经营但不擅长流量玩法的烟火好店、深巷小店，将有更多机会被看见。

对于消费者而言，选择变得更简单、更可靠。由无数人用脚走出来的榜单，会比可以被刷出来的榜单更值得信赖。

02

将战火烧向美团腹地

继今年四月加大对淘宝闪购的投入后，阿里再次通过高德地图，对美团的到店业务发起了一次闪击。高德扫街榜的出现意味着，从外卖延伸至即时零售，再到本地生活的战争，已全面升级为围绕美团核心利润区的攻防战。

阿里手中的牌比外界预想的更多，“淘宝闪购+饿了么”的组合拳在即时零售战场稳住阵脚后，高德地图新推出的扫街榜则盘活自身业务流量。曾经的“无边界”进攻的美团，不得不在两条核心业务线上同时转入防守。

高德此次出手，至少握有两大核心优势：

一是海量用户与真实数据。流量的规模是基础。根据QuestMobile数据，高德地图2025年7月的平均DAU已达到1.86亿，是大众点评同期的6倍。而据公开报道，2025年9月的最新数据显示，高德月活用户已增长至8.9亿，成为仅次于微信、抖音和淘宝的国民级应用。

更关键的是数据的质量，高德的扫街榜并非基于传统的点评模式，而是建立在自己独有的消费者真实行为数据之上。

二是AI驱动的底层重构。高德选择此时发力，正值其技术架构升级的最佳时机。就在刚过去的8月，高德宣布全面AI化，发布了基于空间智能的AI原生应用“高德地图2025”，并推出了全球首个基于地图的AI原生智能体。

这一变革的核心，是将静态的路网、地点与动态的交通流，转化为可被AI推理和行动的“空间知识”。AI Agent统一了从搜索、推荐到行前、行中、行后的所有产品与技术架构。对用户而言，这意味着从定位、导航到打车、再到最终的到店消费，所有服务都在同一个空间智能体里无缝衔接。

过去，高德作为一个导航工具，场景相对低频，用户时长和打开率是其短板。而扫街榜的推出，恰好解决了这个问题。它让高德的服务从“满足已知目的地”的用户，扩展到“帮助用户发现未知目的地”，从而极大地拓展了使用场景，有机会成长为阿里生态内又一个强大的流量入口。

高德的进攻对美团构成了不小的压力，在高德发布扫街榜同时，美团官方宣布：大众点评将正式“重启”品质外卖服务，将通过B端自研大模型，结合海量真实评价数据分析用户需求，进一步剔除非真实点评数据，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。

美团果断反击的原因是，高德将本地生活的战火直接烧到美团的核心利润区。

根据美团历年财报，餐饮外卖虽然规模巨大，但利润率微薄，而到店、酒店及旅游业务才是集团真正的“现金牛”。2021年，美团餐饮外卖的经营利润率仅为6.4%，而到店、酒旅业务的经营利润率则高达43.3%。

即便在市场竞争激烈的2024年，这一基本盘也未曾改变。美团2024年财报显示，其核心本地商业分部的经营利润达到524亿元，同比增长35.4%，经营利润率提升至20.9%。虽然财报未单独拆分，但考虑到外卖业务的利润率远低于到店业务，可以判断，到店酒旅业务依然是支撑美团利润率的绝对核心。

如今，美团的这块利润腹地，同时面临着来自两个方向的夹击：

一面是抖音，以内容生态为切口，通过短视频和直播种草，激发用户的潜在消费需求。另一面是高德，以“地图+导航”为基础设施，通过扫街榜等产品，精准承接用户的明确出行和消费意图。

无论是即时零售还是本地生活，这都是一个巨大且长期的市场，战争不会在短期内结束，谁能取胜仍未可知。但至少有一点已经非常清晰：随着高德的入局，美团一家独大的局面已被打破，阿里正在重新掌握战场的主动权。

结语

高德扫街榜描绘了一个美好的图景：商家安心经营，消费者放心消费，平台成为公信力的维护者。然而，从蓝图到现实，依然面临着诸多挑战，比如用户习惯的迁移以及如何持续保持“真实”与“公正”。

尽管挑战重重，但高德扫街榜所开启的想象空间依旧巨大。它预示着一个“后点评时代”的到来。在这个时代，用户的真实行为数据将成为衡量商业价值的核心标尺，信用将取代流量，成为商家最宝贵的资产。

对于高德自身而言，这是其从“地图”走向“生活”的关键一跃。通过扫街榜，高德不仅能更好地服务其10亿用户，还能将其巨大的流量势能，更高效地转化为对线下实体经济的赋能力量。

当一个用户打开高德，不仅能知道“路怎么走”，还能知道“哪里值得去”，并且这个推荐是基于亿万人真实选择的、可信赖的结果时，高德才算真正完成从工具到服务的进化，成为不可或缺的“生活服务智能体”。

这场始于足下的信用实验，正在为喧嚣已久的中国互联网本地生活战场，加入新变量。