新智元报道

编辑：倾倾

亚马逊的招聘广告正刷爆全网。25万个新岗位、经济复苏、人类与机器的共赢等等词条层出不穷。可就在同一周，一份泄露文件显示，一批AI机器人正在取代超过60万个岗位。外面是热闹的招工现场，里面是机器的冷光闪烁。在效率成为信仰的时代，连「自动化」这个词，都被悄悄改名。

这个时代最有戏剧性的两类新闻，竟在同一天出现：

一则写着「亚马逊将在美国扩招25万人」；另一则写着「亚马逊计划让机器人取代60万个岗位」。

前者出现在新闻发布会上，后者藏在泄露文件里。

「招人」与「裁人」也只是计算出的结果。

而亚马逊，是最先写出这段代码的那一个。

亚马逊的双重剧本：扩招与解聘

就在几天前，亚马逊高调宣布：今年假日季将在美国扩招25万人。

新闻稿洋溢着乐观的词汇：就业机会、经济复苏、新岗位遍地开花。

但纽约时报拿到的一份泄露文件，暴露了另一面：亚马逊正计划让机器人取代超60万个岗位。

这份文件显示，到2033年，公司希望在美国实现75%的运营自动化，在销量翻倍的情况下，无需新增人力。

甚至在2027年前，亚马逊就能节省约16万个岗位的雇佣需求。

这不是传统意义的裁员，而是一种「未来式消失」——就好像那些岗位从未存在过。

在亚马逊的仓库里，如今已有超过一百万台机器人参与工作，从早期的搬运系统Kiva，到如今能双脚行走、弯腰取货的Digit，人类的身影正在被算法和机械臂取代。

公司高管甚至称这些机器人为「劳动力的未来」。

对企业来说，这是效率的胜利；对工人来说，却意味着，连被裁掉的资格都没有。

更现实的是，这场自动化革命将让亚马逊在每件商品上节省约0.3美元的成本，三年累计节约126亿美元。

机器人的算法里没有悲伤，只有利润率的提升。

诺贝尔经济学奖得主Daron Acemoglu采访时就说过：

一旦亚马逊找到了盈利的自动化方式，其他公司都会跟上。到那时，美国最大的雇主，也将变成最大的「岗位削减者」。

于是，外界看到的，是「招聘广告」刷屏；而内部文件里，写着的是「人类冗余」的倒计时。

亚马逊，正在用「就业繁荣」的叙事手段，掩饰一场机器革命的本质。

「AI」成了禁词：亚马逊的语言漂白术

在文件里，还有一段更微妙的指令。

亚马逊的公关团队要求：内部沟通时，尽量不要使用「automation（自动化）」「AI（人工智能）」等词汇，以免引发公众焦虑。

取而代之的，是「advanced technology（先进技术）」「cobot（协作机器人）」这些听起来更温柔的说法。

因为在他们看来，语言能决定恐惧的温度。

AI意味着取代，自动化听起来像失业，而协作机器人，则像人与机器的共同进步。

据多家媒体核实，这类措辞并非偶然。

亚马逊的「企业传播与社区关系团队」还提出，未来应通过社区公益项目、员工培训计划等方式，改善公众对技术替代的情绪认知。

这家公司并不打算停止自动化，只是想让自动化听起来没那么可怕。

这是无疑是一场语言层面的公关战。当AI被称「先进技术」，裁员被包装成「效率优化」，机器的进入就不再刺眼，人类的退出，也显得不再悲伤。

面对外界质疑，亚马逊发言人Kelly Nantel在采访时回应：

这些泄露文件只代表某个团队的视角，并不反映公司的整体招聘策略。我们仍在积极招聘，并计划在全国范围内新增25万个岗位。

从公关角度看，这段回应几乎完美地印证了文件中的思路——不否认自动化，只是换了一种更体面的语言去描述它。

于是，自动化首先取代的，并不是人类工人，而是「自动化」这个词本身。

省下30美分，却丢掉60万份工作

当你在亚马逊上点下「下单」按钮的那一刻，一个看不见的计算开始运转。

亚马逊预估，借助机器人与自动化系统，每件商品可节省约0.3美元成本，从2025年至2027年可累计节省126亿美元。

到2032年，机器人自动化每年将为亚马逊节约160亿美元的运营成本。

这组数字揭示了一个残酷的逻辑：当一件商品能节省0.3 美元，当机器人替代岗位、提升效率成为可量化目标，那么劳动、时间、甚至人本身的价值便开始被边缘化。

从企业的角度出发，这是利润率的必然选择。

但从劳工与社会维度观察，这意味着人类的劳动正被算法转化为零碎的成本变量。

当亚马逊的自动化占比上升，一件原本包含数十分钟人工的包裹，可能只需要数分钟机器人操作。节省的不是机器人的电费，而是，人类「动手做事」的权限。

当更便宜、更快、更高效成为零售世界的新标准，价格和工作的尊严可能被一并压缩。

美国工会联合会近年的报告指出，仓储自动化正成为新一轮结构性失业的源头，尤其在中低学历人群中，替代效应愈发明显。

便宜的代价，不再只是货品的价格，而是社会整体的劳动安全网。

无人仓库之后，是无人社会

物流仓库只是起点。

在亚马逊的实验里，机器人负责拣货、打包、贴签；算法规划动线；程序预测需求。

当所有环节都能被预测、被取代、被优化时，「人」就成了系统里最不稳定的变量。

而这场自动化革命的余震，正在从仓库向更广的世界蔓延。

美国劳工统计局数据显示，仓储与配送是近十年增长最快的蓝领岗位之一，吸纳了大量中低收入劳动者。

但一旦亚马逊的自动化路径被证明可盈利，它就会成为整个行业的模板。

物流公司、制造企业、甚至零售终端都会跟进。到那时，消失的不是60万个岗位，而是一整类工作形态。

经济学家Daron Acemoglu警告：

没有任何一家企业比亚马逊更有动力去找到自动化的盈利方式。一旦它成功，这种趋势将扩散到各个行业。

这意味着，一旦自动化成为主流逻辑，劳动市场不再以人为中心。

算法根据效率配置资源，资本根据收益分配权力，社会正在悄悄完成一次「去人化」的重组。

更微妙的，是消费者的变化。

我们享受着更快的物流、更低的价格，却也在用每一次点击投票，默许人类劳动被削减的过程。

「更便宜」与「更公正」，站在了对立面。

在这个体系里，机器不会疲惫，也不会抗议。

它们只会执行命令，直到世界也变得和它们一样：高效、冷静、精准，却越来越无人化。

亚马逊只是先行者。在它之后，无数公司都在学习同一套算法：如何「优化掉人」。

从仓库出发，自动化正沿着供应链一路向外蔓延，最终抵达每一个被效率驯化的角落。

机器的世界越来越亮，而人类的存在，正在从舞台中央退到光影之间。

也许未来没有「失业」。只是，我们都被安置在了系统之外。

参考资料：

https://www.theverge.com/news/803257/amazon-robotics-automation-replace-600000-human-jobs

https://gizmodo.com/leaked-amazon-plans-say-robots-will-help-it-avoid-hiring-600000-workers-2000674920?utm_source=chatgpt.com