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在全球范围内，人工智能正在快速发展，变革步伐不断加快。当下，生成式人工智能（GenAI）技术催生了全新的生成形式，既增强了企业的创造力，又在自动化之外创造了额外价值。2025年国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，进一步表明AI 产业链势能将全面释放。

德勤在进博会上首发了《2025德勤全球人工智能在消费品及零售行业的应用趋势》报告。该《报告》对168 位生成式AI领域的负责人展开了调研，这些受访者分别来自零售（89 位）和消费品（79 位）两个细分行业。

德勤中国消费行业主管合伙人张天兵指出，GenAI正在成为消费和零售产品领域的一股强大力量，但大多数组织仍处于采用GenAI的早期阶段。报告显示，尽管在一些领域已涌现出创新的火花并取得了早期成功，尤其是在市场营销、客户服务、电子商务和研发等业务职能领域，但更广泛的应用仍处于起步阶段。

报告展现了受访的零售和消费品行业的领导者如何看待这一具有变革性的技术，尤其关注其在短期内的发展前景。其中，在零售和消费品行业，生成式AI的投资正进入加速通道，增速已远超IT总开支的预期。这一趋势标志着，生成式AI正被广泛视为一项能够驱动企业长期战略、释放全公司价值的核心引擎。

97%的受访者计划明年维持或增加GenAI投资，彰显了业界对其变革性潜力的强大信心。近50%的受访者预计将把其生成式AI预算提高10%或更多，这一增速是计划中的一般IT增速率的三倍以上。11%的组织计划将其生成式AI预算提高20%或更多。这表明，尽管大多数组织都认识到GenAI的战略重要性，但鲜有企业敢于进行大胆的、企业级规模的投资。

零售和消费品两细分领域的行业领袖普遍认为，生成式AI应用普及所面临的最普遍风险，在于对该技术缺乏广泛认知。另一大主要障碍在于，缺乏清晰的⻆色和职责界定。

此外，在零售和消费品的所有细分领域中，缺乏内部专业能力，以及或过度依赖外部供应商，被认为是普遍存在的关键风险。而成本，并未被广泛视为一项主要风险。

原标题：《生成式AI的投资增多，有哪些前景和风险？丨进距离》

栏目编辑：罗水元

本文作者：新民晚报 杨硕

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