数据显示

2025年上半年

我国跨境电商进出口总值达1.37万亿元

比2024年同期增长10.3%

跨境电商行业的快速发展

带动岗位需求迅速增加

在2025年人社部公示

新增的17个新职业中

“跨境电商运营管理师”

这一职业也赫然在列

重庆是我国第二批设立

跨境电子商务综合试验区的城市

有越来越多的

当地企业主动投入到

跨境电子商务的业务之中

29岁的唐和霞

已经在位于重庆的

门窗企业美心集团工作6年

2025年从新媒体运营岗位

转为负责跨境电商业务

成为跨境电商运营管理师

唐和霞（右）与海外客户沟通时听取同事建议。

她说

现在中国产品

价格实惠、质量可靠

越来越受世界各地消费者青睐

美心集团也于今年

设立专门从事跨境电商的部门

她和同事邓勇、文渝一起

加入了这个团队

唐和霞（左）、文渝（中）和邓勇拍摄介绍产品的短视频，准备发给海外定制产品的客户。

他们主要工作是

利用亚马逊等海外电商平台

用外语销售公司产品

回应消费者咨询

以及提供定制、售后等服务

唐和霞（下）和同事一起查看亚马逊平台的公司页面。

他们还进行市场分析

针对外国客户的偏好

及时调整和优化

电商平台页面及服务模式

邓勇（左一）向唐和霞（左二）介绍与海外客户沟通的技巧。

唐和霞介绍

有些人以为

跨境电商只是和外国人

进行简单的语言交流

但其实

更需要了解海外客户的

生活习惯、思维方式

邓勇（左一）和唐和霞（右一）为来现场选购的海外客商介绍产品。唐和霞（右一）和同事为来现场选购的海外客商介绍产品。

她举例道

比如欧洲客户可能会要求

在门上加装牛奶投递口

非洲客户可能

希望在门的夹层中增加钢板

邓勇（右）和唐和霞在讨论如何向海外客户介绍产品特色。

这些跨境电商运营管理师

既是“销售员”

需要熟知产品的特性

也是“翻译官”

需要准确向公司生产部门

传达外国客户的要求

更是“文化中介”

要理解世界各地消费者

不同的偏好和需求

邓勇（左）和唐和霞在讨论如何向海外客户介绍产品特色。唐和霞（左）在技术部门与同事沟通海外客户的定制需求。唐和霞（右）在生产车间查看产品的生产情况。

另一项唐和霞很喜欢的工作

是拍摄创意短视频

她和同事在海外社交媒体上

发布短视频

让万里之外的客户

了解企业产品和公司文化

扩大品牌影响力

唐和霞（中）、文渝（右）拍摄介绍企业的短视频。唐和霞（右）、文渝（中）拍摄创意短视频。

《中国跨境电商人才培养白皮书》提到

2025年我国跨境电商人才

供给缺口达400万人

唐和霞（左三）和同事讨论新产品海外推广短视频的创意方案。唐和霞（左二）、文渝（左一）在拍摄创意短视频。唐和霞（左）在拍摄介绍产品的短视频。

唐和霞坦言

公司在跨境电商方面刚刚起步

她的工作也还有

很多需要进步的空间

但她非常看好

这个岗位和职业前景

希望通过创新和努力

叩开更多通往世界的“门”

让世界

越来越认可中国品牌

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统筹：宋为伟 李琰

栏目主持：杜潇逸

记者：唐奕

编辑：王玉言 张善臣

视觉：张子彧

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