财通社

4亿人都在用的豆包，又因为给用户出损招，而成为全网最大的“笑话”。

它永远给你最真诚、最直白、最不拐弯抹角的回答，但也实打实地把一些信赖他的用户坑了。

近日，浙江一名用户被曝因听信字节跳动旗下AI应用豆包推荐的母亲下葬日期，生活不顺，将豆包运营方告上法庭。

被用户起诉之际，豆包的用户规模已经快速增长，6月月活接近4亿。

用户越多、应用场景越广，AI回答一旦进入现实决策，平台的责任边界也越发清晰地摆在台前。

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豆包接连陷入诉讼

这一次把豆包推上舆论场的，是浙江嘉兴的史先生。

据浙江嘉兴市新闻传媒中心《小新说事》9月15日报道，史先生的母亲于2026年4月17日去世。

史先生家中兄弟姐妹五人，家里原本请了一名风水先生，对方算出来4月20日是黄道吉日，宜下葬。

但排行老五的史先生认为，母亲去世后的第四天是双数，与当地习俗不符，因此转而向豆包咨询：“妈妈今天去世，什么时候安葬最合适？”

豆包则回答，按照当地习俗和黄历吉日，最稳妥的推荐是4月19日。

一段时间后，史先生再次询问，豆包的回答发生变化，称4月19日并非下葬的黄道吉日。

此时家里的亲戚已经通知完毕，临时改日期并不现实，最终史先生还是在4月19日操办了母亲的丧事。

丧事办好不久，家中一名亲戚发生交通事故并受伤严重。史先生表示，家人因此抱怨母亲安葬日子不对，破坏了风水。

史先生表示，4月19日“犯冲”，4月20日“不犯冲”，但豆包说前一个才是“黄道吉日”。

由于史先生基本上天天都用豆包，有不少合同、文件都交给豆包整理，因此这一次也出于信任采纳了豆包的建议。

其表示，没想到豆包推荐了一个忌安葬的日期，让自己判断失误，进而导致安葬时机不对，影响了风水，也让家庭关系变得紧张。

因此，史先生投诉了豆包APP运营方——北京春田知韵科技有限公司(下称“春田知韵”)，但没有得到回复，于是决定起诉。

据了解，案件目前已经由嘉善县人民法院于9月初开庭审理。史先生以网络侵权责任纠纷起诉春田知韵，提出赔礼道歉、赔偿损失等诉求。

有趣的是，在准备起诉过程中，豆包还帮史先生写了一份起诉状。其接受采访时称，怎么告，告谁，一步一步怎么弄都是豆包教他的。

庭审中，春田知韵一方认为不存在网络侵权行为，软件服务过程中不存在任何过错；而史先生一方认为用户协议是格式条款，加重用户责任，通用警示不足、信息来源没有审查等。

经查询，豆包用户协议中确实明确约定，用户根据软件输出内容作出的判断以及后续操作，由此产生的后果和责任由用户自行承担。

事实上，这并非豆包运营方第一次因为AI回答引发诉讼。

今年5月，一名李姓用户在社交平台发帖称，自己因为行程变化需要退订机票，于是询问豆包退票规则。豆包当时明确告诉他，可以放心退票，平台只会扣除5%的手续费。

出于对豆包的信任，李先生未在航司官网核实便直接操作退票。结果实际扣除的手续费达到40%，远非豆包所说的5%，给他造成600元损失。

更戏剧性的一幕随后发生：面对用户质问，豆包曾表示会帮助维权，并承诺如果5月6日前没有追回费用，将直接赔付600元，还生成了一份“赔付承诺书”。

但到了约定日期，李先生并没有收到赔付款。豆包随后解释称，自己是AI，无法直接进行转账。

李先生最终在5月12日向法院起诉春田知韵。更有意思的是，他起诉时又让豆包帮忙生成起诉书，并询问是否需要律师。豆包给出的回答仍然相当肯定，认为用户自己就能胜诉。

目前，关于上述两起案件暂无最新进展。但就史先生一案，有律师表示，当事人通过起诉维权有一定难度。

另外，天眼查显示，春田知韵作为被告，目前一共涉及9起案件。

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月活近4亿

如果说上述案件展示的是豆包快速普及后的另一面，那么用户规模则解释了为什么这类问题正在变得越来越值得关注。

字节跳动是国内较早布局AI领域的公司之一。2022年11月底，OpenAI推出ChatGPT，引发了一场名副其实的革命。

到了2023年6月，字节开始内测，同年8月上线豆包APP，比国内同行推出类ChatGPT产品要早不少。

作为对比，月之暗面于2023年10月推出Kimi，腾讯元宝2024年5月底正式上线，DeepSeek则于2025年1月上线。

至于阿里巴巴旗下的千问App，在2025年11月中旬才开启公测，推出时间相对较晚。

而先发优势叠加字节自身的流量和产品能力，让豆包迅速扩大用户规模，长期霸榜APP下载榜榜首。

2025年12月底，36氪报道称，豆包日均活跃用户数(DAU)已经突破1亿大关。

报道还援引字节内部人士说法称，豆包的UG(用户增长)、市场推广费用，是字节历史上，所有破亿DAU产品中花费最低的。

到了2026年，豆包的用户规模进一步拉开差距。

QuestMobile发布的2025年12月AI原生App月活数据显示，豆包以2.267亿的月活跃用户(MAU)规模稳居行业第一。

同期，DeepSeek以1.356亿MAU位居第二，元宝、蚂蚁阿福、千问分别以4071万、2689万、2517万MAU位列第三至第五。

据QuestMobile发布的2026年上半年AI原生APP用户规模数据，6月豆包月活达到3.823亿，同比上涨172.1%，仍位居第一。

排第二的是千问，月活为1.672亿，虽然同比增长5792.9%，但用户规模仍不到豆包的一半。

DeepSeek、元宝、蚂蚁阿福则位列第三至第五，MAU分别为1.298亿、4984.11万、2896.86万。

不仅用户多，豆包用户的使用频率也在增加。

QuestMobile数据显示，6月豆包用户人均使用次数达到76.7次，同比增长66.1%；人均使用时长达到143.7分钟，同比增长61.9%。

换句话说，豆包已经不只是一个偶尔打开问问题的AI工具，而是已经进入用户高频使用的软件行列。起诉豆包的史先生，正是近4亿用户中的一员。

然而，巨大的用户规模背后，是另一张更加现实的账单——算力。

据《晚点LatePost》6月报道，截至上半年，每天2亿多人使用的豆包应用每天收入不足百万元，主要来自电商佣金。

这意味着，用户规模和收入规模之间仍存在明显落差。

与此同时，AI应用的推理成本随着用户增长不断增加。尤其是涉及复杂推理、图像及视频生成等任务，单个用户一次交互背后都对应着算力消耗。

面对算力成本上涨，字节也开始尝试改变豆包的商业化方式。

6月24日，豆包宣布推出专业版，主要面向复杂办公和生产力场景，标准套餐连续包月价格为68元，最高年费达到5088元。

不过，豆包并没有直接向所有用户收费。搜索问答、写作生图、以及语音和视频对话等日常功能仍免费。

这实际上是一种比较典型的分层策略：先通过免费服务扩大用户规模，再从高频、高价值的生产力场景寻找付费用户。

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结语

与豆包相比，字节旗下部分AI业务已经出现更明显的商业化表现。

《晚点LatePost》6月文章提到，视频生成模型Seedance的毛利率已经达到70%，年化收入达到20亿美元(约合人民币143亿元)，单月超10亿元，差不多抵消豆包的算力成本。

这也形成了一个有意思的对照：豆包拥有更庞大的C端用户池，却仍在探索如何把流量转化为收入；Seedance用户规模未必能与豆包相比，但AI视频生成本身已经形成了更清晰的商业付费场景。

对于豆包而言，眼下的挑战并不只是继续扩大月活。

当一个AI应用每天服务数亿用户时，哪怕绝大多数用户只是用它写文章、查资料、生成图片，仍然会有一部分人把它用于医疗、法律、金融、出行乃至家庭事务等高风险决策。

用户越多，AI回答进入现实生活的概率就越高。而一旦回答出现错误，平台面临的就不再只是一次产品体验问题，而可能变成赔偿、侵权乃至诉讼。