淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。据介绍，该工具目前已面向部分商家内测，可根据售后场景中消费者的不同需求，自动提供多个个性化协商方案供消费者选择，帮助商家加强售后主动服务能力，降低退款率。（36氪）
淘宝内测售后协商工具：向消费者自动提供多个协商方案，可有效降低退款率
IP属地 北京 编辑：赵磊 三言科技Pro 时间：2024-08-02 17:52:15
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