你住酒店时，遇上过送餐机器人吗？

一个胸围腰围臀围一样粗的塑料墩子，直挺挺地匀速滑过走廊，再和客人们一起挤电梯，最后滑到达目标客房门口，拉开肚皮：“您的餐到了！“

对于点餐的客人来说很方便，对于和机器人同乘电梯的人来说则是另一回事了：这个大墩子为什么非得站电梯轿厢中间啊？

非常有原则丨黑jio妹妹

电梯里人挤人的时候，它要站中间；

乘客拖着行李箱婴儿车的时候，它也要站中间；

为了站中间，不惜碾压乘客的脚背；

在做这一切的时候，它还会奶声奶气地说，“麻烦让一让，把中间位置留给我”。

来自人类的控诉丨小红书/苏木、夜夜夜夜不夜、水清浅、吃好喝好奥！

这位机器人，你到底是故意的，还是存心的？

大概要从它怎么坐电梯讲起

这个“贱兮兮”的送餐机器人，坐电梯有一套独特的方法，核心是物联网通信技术，同时酒店引入这个新员工的时候，也要改造一下电梯，加装一个配套的智能调度的梯控系统。

当机器人需要坐电梯的时候，流程是这样的：

第一步｜机器人呼叫总机

机器人上工，通过WiFi或4G/5G信号联系梯控总机，汇报自己所在楼层和目标楼层；

第二步｜总机呼叫电梯

梯控总机给电梯下达指令，让电梯去接机器人；

第三步｜电梯开门

机器人揣着餐食走到离电梯门口附近时，梯控命令已到达的电梯开门；

第四步｜电梯关门

梯控系统确认机器人进入轿厢并站稳扶好后，命令电梯关门；

第五步｜电梯运行

早已收到目标楼层指令的梯控系统，自动亮起目标楼层按钮——这时候往往伴随着机器人自豪的“我给你们表演隔空按电梯”。

第六步｜机器人出电梯

到达目标楼层，梯控系统通知机器人“你可以出去了”。

到此，机器人坐电梯的流程就走完了。

机器人：呼~丨黑jio妹妹

所以它为啥非要站中间？

看起来机器人坐电梯是个非常简洁又合理的流程，那开头提到的“机器人C位强迫症”又是怎么回事呢？

一份酒店送餐机器人的专利里提到了相关内容[2]。里面说机器人的进梯点被设定为“正对电梯门，在平行于门所在方向的线段的中心点”——差不多就是轿厢的正中央。

你看，不是机器人不依不饶，是它基因里被设定了必须站这里。

即使旁边没人，机器人也坚守铁律丨黑jio妹妹

这样的设计主要是出于安全考虑，以确保机器人在进出电梯的过程中，与电梯门的左右端点、电梯轿厢的四面墙，都保持尽量大的距离，免得哐哐撞门撞墙。

另外可能也有优化路线的考虑，毕竟站犄角旮旯还涉及更远的路程、更多的转弯，拖慢了机器人的打工效率。

除了坐电梯要站中间外，机器人在走廊滑行时也要走正中间，应该也是出于类似的原因。

机器人走霸王路的最大受害者出现了丨小红书/发的什么鸟东西

但必须站中间的铁律，也难免带来问题：

‍♀️看到轿厢里人太多没法站中间，有的机器人会果断选择等下一趟电梯，点餐的客人就饿着吧；

‍♀️有的机器人则不管轿厢里人有多少，哪怕碾客人脚背、撞开牵手的小两口、把客人压到墙面上抵着，也要体面地站在最中间；

‍♀️电梯空间小的话，大墩子站中间可真占地啊；

局促丨小红书/云端的双鱼先森

‍♀️要是两台机器人在电梯或走廊狭路相逢，可能会因为谁站中间展开极限拉扯；

因为争抢路权而忘记工作的机器人丨图小红书/Oooo~~

‍♀️因为非要站中间，有的机器人被喝醉酒的客人暴打（喝酒不好！损坏他人财物不好！）。

图丨小红书/赛道上的香蕉皮和我没关系

所以也有新的机器人设计在探索更灵活的进梯方式：可以让机器人实时检测电梯内乘客和其他障碍物的位置，综合考虑障碍物距离、电梯门距离等因素，挑一个更合适的安全位置站着。

过阵子我们住酒店，可能就会看见乖巧缩在角落的机器人了。

送餐机器人，还有啥槽点？

大家在社交平台上对送餐机器人的吐槽，不止“C位强迫症”这一个。

因为重心不稳、地形崎岖、地毯褶皱等等原因，总之机器人还挺容易卡住和摔倒的，耽误送餐、卡在电梯口就算了，更可怕的是半夜摔倒后，整个酒店走廊都绵延着“救救我”的喊声；

图丨小红书/一匹没有套路的小马

不擅长聊天，但很爱聊天，动不动就要给乘客唱歌讲笑话，也不管乘客伤心不伤心、内向不内向；

图丨小红书/就叫随便吧

没穿衣服开房门的客人，遇上了刚好搭载了摄像头的机器人；

图丨小红书

多点了几个外卖，有时会被机器人阴阳“怎么又是你，你真能吃”。

图丨小红书/喵嗷

槽点直击要害，但喜欢它的人也不在少数。

有人专挑有机器人的酒店住，不用下楼拿外卖，也不用衣冠整齐地开门和外卖骑手打照面；

有打工人在出差途中，被机器人一句“妈妈说出门在外要照顾好自己”感动得热泪盈眶；

还有“没见过啥世面的老外”，把在中国酒店遇到机器人的视频发到网上就能成为爆款；

对于酒店工作人员和外卖骑手来说，机器人代劳的最后几百米更是节省了很多工作量。

这一切的背后，是物联网、人工智能、机器人等技术，与日常生活融合的过程，而机器人笨拙又坚定的“C位强迫症”，大概也是人机磨合初期可爱的妥协。

但如果你实在受不了，也可以用力把机器人推出电梯啦，反正看网友这么做也没啥可怕后果。

虽说也算职场霸凌，但这位同事不会受伤也不会告状丨小红书/財神爺遺漏人間200斤閨女

参考文献

[1] 《机器人乘梯控制方法、装置、计算机设备及存储介质》，专利号CH120463030A，丰巢网络技术有限公司

[2] 《进梯控制方法、装置、电子设备和计算机程序产品》（专利号CH120491634A,深圳优必选科技股份有限公司）

作者：邴察察

编辑：李小葵