“保险不能阻止风雨到来，但能为每个家庭撑起一把保护伞。”在保险行业深耕十一年，李艳芬如今已成为平安人寿云南分公司的一名组经理。但她更愿意将自己称作“家庭风险守护者”——十一载春秋，她已累计为180个家庭提供了2.8亿元的风险保障，用实际行动诠释“拿走客户担忧，帮客户完成心愿”的服务宗旨。

一场理赔带来的使命觉醒

时间回溯到2014年3月8日，这个日子李艳芬记忆犹新。“那是我职业生涯的转折点”，她回忆道，“当我将20万元理赔款交到客户手中时，她眼中闪烁的泪光和感激的眼神，让我瞬间理解了保险工作的真正价值”。

那位客户年仅四十，不幸确诊肺癌。而仅在三个月前，她的丈夫还曾执意要求退保。“一年缴费6000元的保险，才交了两年，谁能想到真的会用上呢？”李艳芬感慨道，“庆幸的是，经过我耐心讲解保险的意义，客户最终保留了这份保单。”

这场理赔让李艳芬看到了保险的意义：“我们不能阻止风险发生，但可以在风险降临时，让家庭不至于‘一病回到解放前’。”就是从那一刻起，她下定决心：要将保险作为终身事业，帮助更多家庭病有所医，不让医疗费压垮任何一个家庭。

爱心、耐心、恒心

十一年的保险生涯，李艳芬逐渐凝练出属于自己的“三心”服务理念：以爱心和耐心对待客户，把恒心留给自己。

“保险不是一纸冷冰冰的合同，而是一份有温度的服务，”李艳芬说，“每个家庭的情况各异，我们要真正站在他们的角度，用爱心去体谅，用耐心去沟通。”

正是秉持这样的理念，她在十一载岁月中不断超越自我：不仅考取了高级理财规划师等专业资质，入选全球百万圆桌MDRT，还带领团队屡创佳绩，成为平安公司的卓越经理人。“我要求团队的每一位成员都必须提供‘钻石级’服务，客户的信任，值得我们全力以赴。”

感恩前行，不忘初心

回首十一年的职业生涯，李艳芬最常说的便是“感恩”：“感恩公司给予的平台，感恩客户托付的信任，也感恩团队伙伴的一路同行。正是这些支持，让我心定志坚、步履不停。”

“心定方能远行，心安才出巨匠”，这是李艳芬始终秉持的信念。展望未来，她表示将继续深耕保险事业，服务更多新老朋友，带领团队持续成长。“保险是一场持久战。我愿以一生时光，守护千家万户的幸福与平安。”